Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.oknolinea.sk a pri poskytovaní servisných služieb na oknách a dverách.

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť OknoLinea s.r.o., so sídlom Račianska 88, 831 02 Bratislava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162418/B (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 2 4321 5678.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo zjavne chybnej ceny; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje.

Servisnú službu je možné objednať cez formulár, telefonicky alebo e-mailom. Zmluva o poskytnutí služby je uzavretá potvrdením termínu zo strany predávajúceho.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena za dopravu a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

Ceny servisných služieb uvedené v cenníku sú orientačné. Konečná cena závisí od skutočného rozsahu prác a použitého materiálu; o prípadnom navýšení je zákazník informovaný pred začatím prác. Kupujúci môže zaplatiť:

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme spravidla do 1 až 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Doručenie prebieha prostredníctvom siete výdajných miest Packeta, kuriérom alebo osobným odberom v našej prevádzke.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Pri zjavnom poškodení obalu odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení.

5. Servisné služby

Technik príde v dohodnutom časovom okne. Zákazník zabezpečí prístup k oknám a dverám, ktoré sú predmetom servisu.

Termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo nesprístupnení miesta si predávajúci môže účtovať paušálny poplatok za výjazd vo výške 20 €.

Na vykonané servisné práce poskytujeme záruku 12 mesiacov, na použité náhradné diely 24 mesiacov.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Pri čiastočnom plnení uhradí spotrebiteľ pomernú časť ceny.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS je zverejnený na webe Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

9. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.